Politique de Confidentialité de LumièreForge

Chez LumièreForge, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les partageons, et quels sont vos droits concernant vos données lorsque vous utilisez nos plateformes d'apprentissage interactives, nos outils de tutorat basés sur l'IA, notre contenu éducatif VR/AR, nos cours de développement professionnel pour les éducateurs et nos services d'analyse de données d'apprentissage.

LumièreForge est une entreprise d'EdTech française, dont le siège social est situé au 2847 Rue des Martyrs, Étage 3, 69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons diverses catégories d'informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations que vous nous fournissez directement :
  • Données d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, rôle (étudiant, enseignant, administrateur).
  • Données de profil : Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences, historique des achats ou des inscriptions.
  • Contenu que vous soumettez : Réponses aux quiz, devoirs, contributions aux forums, commentaires, messages.
  • Informations de paiement : Données nécessaires au traitement des paiements (nous ne stockons pas les détails complets de la carte de crédit, mais utilisons des prestataires de services de paiement tiers sécurisés).
• Informations collectées automatiquement :
  • Données d'utilisation : Pages consultées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur notre service, activités d'apprentissage, scores, progrès.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, données de localisation approximative si activé.
  • Données de navigation et cookies : Informations collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 5).
• Informations provenant de tiers :
  • Des établissements d'enseignement ou des organisations partenaires qui nous fournissent vos informations dans le cadre de leur contrat avec nous.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, principalement pour fournir et améliorer nos solutions technologiques éducatives :

• Fournir et maintenir nos services : Pour vous donner accès à nos plateformes, contenus et outils VR/AR.
• Personnaliser l'expérience d'apprentissage : Adapter le contenu, les recommandations et le tutorat IA à vos besoins et progrès.
• Améliorer nos services : Analyser l'utilisation pour développer de nouvelles fonctionnalités, améliorer la performance et la qualité de nos outils et contenus.
• Communication : Vous envoyer des notifications importantes sur votre compte, des mises à jour de services, du support client, et des informations sur les nouveaux cours ou fonctionnalités (avec votre consentement si requis).
• Analyse des données d'apprentissage : Fournir des analyses et des rapports aux éducateurs et aux institutions pour suivre les progrès des apprenants et évaluer l'efficacité pédagogique. Ces données sont souvent agrégées et anonymisées pour la recherche et le développement.
• Sécurité et prévention de la fraude : Protéger notre plateforme et nos utilisateurs contre les activités frauduleuses ou malveillantes.
• Conformité légale : Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

3. Base légale du traitement (RGPD)

Nous ne traiterons vos données personnelles que lorsque nous avons une base légale pour le faire. Les bases légales incluent :

• Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, pour vous fournir l'accès à un cours que vous avez acheté).
• Consentement : Lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour un but spécifique (par exemple, pour recevoir des communications marketing). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêt légitime : Lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas outrepassés (par exemple, pour améliorer nos services, prévenir la fraude, assurer la sécurité de notre plateforme).
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale (par exemple, la tenue de registres financiers).

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec les entités suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire et avec des garanties appropriées :

• Fournisseurs de services tiers : Des entreprises qui nous aident à fournir nos services, telles que l'hébergement de données, le traitement des paiements, les services d'analyse, l'envoi d'e-mails. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles nous les engageons.
• Établissements d'enseignement et éducateurs : Si vous accédez à notre service par l'intermédiaire d'une école, d'une université ou d'un programme de formation, nous pouvons partager certaines données d'utilisation et de performance avec votre établissement ou vos éducateurs, conformément aux accords établis.
• Partenaires commerciaux : Dans de rares cas, avec votre consentement explicite, nous pourrions partager des données agrégées ou anonymisées avec des partenaires pour la recherche ou le développement de produits.
• Exigences légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, prévenir des activités répréhensibles ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations. Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de notre site et à l'accès à certaines fonctionnalités.
• Cookies analytiques : Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et améliorer ses performances.
• Cookies de préférence : Pour se souvenir de vos choix et préférences.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre service.

6. Transfert international de données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées et maintenues sur des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurerons qu'un niveau de protection adéquat est garanti par :

• Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Transfert vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
• Mise en œuvre de règles d'entreprise contraignantes (BCR) si applicable.

7. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut, sans s'y limiter, le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts, des audits de sécurité réguliers et la formation de notre personnel.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

8. Rétention des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Pour déterminer la période de rétention appropriée pour les données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Une fois que nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

9. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : Le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Le droit de demander le transfert des données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer le consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Cela n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
• Droit de déposer une plainte : Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, la CNIL en France) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, conformément aux lois applicables. Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et assurer votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits).

10. Services tiers

Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

11. Confidentialité des enfants

Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants. Nos services sont conçus pour un public général et peuvent être utilisés par des enfants sous la supervision de leurs parents, tuteurs ou éducateurs dans un cadre scolaire ou institutionnel.

Dans les cas où des données personnelles d'enfants (moins de 15 ans en France, ou l'âge de consentement numérique applicable dans d'autres juridictions) sont collectées via nos plateformes, nous nous engageons à obtenir le consentement du titulaire de la responsabilité parentale (parent, tuteur légal, ou institution scolaire agissant au nom des parents) avant toute collecte et traitement significatifs de données personnelles des enfants, conformément aux lois applicables, y compris le RGPD et le COPPA américain si pertinent.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous apprenez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour". Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

La date de la dernière mise à jour de cette politique de confidentialité est le 17 mai 2024.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• Par courrier :
• LumièreForge
• 2847 Rue des Martyrs, Étage 3
• 69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
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